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平台消费者-消费者作为消费品行业平台化的核心

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【马云今日卸任】

資料圖:福州市民上網瀏覽淘寶網宣傳廣告。中新社發 劉可耕 攝

平臺的打造如何才能不被高速迭代的互聯網時代淘汰?報告認為,提供端到端的全場景體驗服務,註重個性化及差異化需求是兩大關鍵因素。未來的平臺需要更好的滿足消費者體驗上的全面期待,以豐富的生態和功能充分感召和影響消費者,才能激發化學反應,實現平臺價值的騰飛。

報告強調,不論所處哪個消費品的細分品類或價值鏈的哪一環,平臺化發展模式已經或者將很快重塑行業的基本格局。平臺將是所有消費品行業所面臨的獨特的機遇,對於傳統消費品行業的參與者而言,更是迫切的挑戰。邁好平臺化發展的一步,將會為消費品企業顯著提升的消費者互動深度及頻次,創造更高的用戶價值。(完)

報告認為,與傳統消費品品牌與消費者的溝通模型截然不同,平臺具有以多向價值創造為導向、以用戶為中心、以擴張網絡效應為重點的特征。消費者作為消費品行業平臺化的核心,他們對於新興模式的訴求包括了連接性、信任和熟悉度,這些訴求奠定了消費者平臺迅猛發展的基礎。

報告稱,伴隨著過去二十年數字化的高速發展,平臺不僅在深入改變著消費者的生活方式,更在重塑零售行業、消費品行業乃至其他眾多與消費者相關行業的業務模式和競爭格局。在經歷了由社交媒體與電商企業主導的第一階段,出行與共享企業加入的第二階段,目前,大型平臺企業貢獻的股東總回報已經高達26%,消費品與零售企業面臨一個全新的第三階段發展。

科爾尼公司全球合伙人、大中華區消費品與零售業負責人賀曉青指出,除了數據和技術之外,平臺的開放性也驅動著參與方實現多樣化。

北京9月11日電(夏賓)國際管理咨詢公司科爾尼11日在京發佈《消費品企業的下一個重大發展機遇:解碼消費品企業平臺化戰略的成功秘籍》,報告揭示了消費者對平臺價值的核心訴求,並指出平臺化是消費品企業的下一個重大發展機遇。

“我們認為積累了大量C端消費者流量後,一些企業能夠拓寬自身能力,在服務B端客戶業務上開拓一片新的藍海。我們有理由相信越來越多B端的參與將會帶來更多的化學反應,新鮮的玩法將層出不窮。更立體,更具價值,更可持續的平臺生態將不再遙不可及。”賀曉青說。