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交易购物-可对交易记录中的各种信息进行公证

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【薅羊毛用户被封号】

信息時報訊(記者 何小敏 通訊員 彭勇 吳子穎 印強) 一年一度的“雙11”即將到來,昨日,廣州市中院召開網購糾紛新聞通報會暨網購糾紛十大典型案例發佈會,給出了網購糾紛法律“錦囊”。

廣州中院民事審判庭庭長陳冬梅介紹,近5年廣州市兩級法院共受理了5782件網絡購物合同糾紛,其中被告多為大型知名電網平臺。據介紹,涉及到虛假宣傳或價格欺詐(按消費者訴請請求)的占比43.6%,涉及到產品質量的14.5%,涉及到請求繼續履行合同或解除合同的14.6%,涉及到售後服務等其他的14.5%。

法官提醒,消費者在網購時,要謹慎選擇交易對象,儘量選擇信譽好、安全性較高的網站購物,要註意識別虛假信息,妥善保護私人信息並認真閱讀交易和保存交易規則,要特別註意保存電子購物單據,記錄交易流水清單號等證據。消費者在網絡購物中,如有不明事宜或特殊要求,應及時與銷售者通過網絡平臺的官方聊天軟件進行溝通並保留記錄;在收取貨物後,將物流單證保存一段時間;如對商品有異議的,應及時向平臺反映並保留記錄。必要時,可對交易記錄中的各種信息進行公證。避免因證據保存不及時等原因導致維權時缺乏有力證據的情況發生。