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餐厅急救车-在什刹海附近经常带团的导游都有队员们的电话

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“熱心腸”幫游商找到工作隊員肖學海告訴記者,有時在勸阻不文明行為的時候,大家會多想一些,比如對方是不是需要幫助。2018年夏天,她和隊員在協助執法部門做勸解工作的時候,就遇到了需要幫助的“違法人員”。

吳英傑作為隊長總結說:“大家都是社區里的熱心人,喜歡管閑事。”

什剎海是北京熱門景區,恭王府、銀錠橋、荷花市場等景點更是一年四季游人如織。

為了能夠盯死這家餐廳,吳英傑和隊員們也想了辦法。“他們對我們還是有所顧忌的,只要有人盯著,就不敢亂來。”於是,三名隊員分成早午晚三班,連續一個月在這家餐廳靠近湖邊的地方盯著,讓這家餐廳沒有機會和時間“作案”。

採訪中,不少隊員笑稱自己是“管閑事”,沈艷儒說“我們隊員都是管閑事的熱心腸”。

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10月9日,什剎海銀錠橋,什剎海環湖文明勸導隊副隊長肖學海(右)正幫游客拍照。本版攝影/新京報記者 李凱祥

隊員李鳳琴告訴記者,在巡邏中最常遇到的情況就是旅游團內的游客迷路,找不到隊伍。“衚衕曲曲彎彎,有的小衚衕甚至沒有名字,游客很難找到地方,我們會和導游聯繫,把人送到大巴車集中的5路車站。”

10月9日,什剎海銀錠橋,什剎海環湖文明勸導隊隊長吳英傑(右)正在給游客指路。

當時,在恭王府景區前的馬路上,有兩個中年婦女帶著兩個看起來只有四五歲的孩子賣小商品。

2012年7月2日,什剎海環湖文明勸導隊成立,至今已經有7年多的時間。七年中,先後有15人加入勸導隊。據瞭解。在此期間,有隊員家中有情況,需要照顧老人或者自己身體狀況不允許,就退出了。同時,也有想要參加勸導的老人成為了新成員。

現在勸導隊有11名隊員,平均年齡超過70歲,年齡最大的隊員74歲,最小也60歲了。用隊員肖學海的話說,“都是附近熱心腸的老人”。

“我怕她們和孩子生活有困難,就留下了她們的電話。”肖學海說,她始終覺得乾游商不行,得有份工作,便托人打聽到新街口附近的新華百貨公司超市正在招工人,就給兩人打了電話,讓她們去面試。

什剎海“銀髮勸導隊”輪班盯排污餐館

北京市文化和旅游局官網顯示,2019年中秋節,什剎海是北京接待游客數量最大的景區。

微博:發微博@新京報新京報記者 張靜雅

“銀髮勸導隊”平均年齡超70

吳英傑說,有的餐館和酒吧圖方便,在湖裡洗洗涮涮:“我們曾經看到一個餐廳,偷往湖裡倒髒水,湖面上漂的都是油漬。他們的清潔員還在湖裡洗拖布。大家多次勸阻,但是效果並不好。”他說,每次員工看到勸導隊員過來了,就不在湖裡洗拖布,隊員走過去了,他又在湖裡洗。

吳英傑說:“我們主要的工作就是在什剎海周邊巡查值班,勸阻不文明行為,化解矛盾,維護秩序等等。對發現勸阻無效的違法行為和安全隱患,就向有關部門上報。”

一個月後,餐廳的負責人找到隊員們,承諾不再傾倒髒水,污染環境,並且願意接受監督。

算上吳英傑,勸導隊目前有11名隊員,平均年齡超過70歲。隊員們分為兩組,每個工作日都到景區內巡邏6小時。

熱線:010-67106710

這是吳英傑的日常,也是什剎海環湖文明勸導隊隊員們的日常。

“看到執法人員來了,倆女的連忙把小商品揣在懷裡,一把抱起孩子,就往馬路上跑,小商品掉了一地。她們就蹲在地上撿,看得我心驚膽戰。這要是來個車,把她們撞了,可怎麼好。”肖學海說,看到這樣的情景,她覺得很心酸,“那麼小的孩子,跟著媽媽四處漂泊,還要提心吊膽的,真是可憐。這個閑事我管定了。”

李鳳琴說,在什剎海附近經常帶團的導游都有隊員們的電話。“一般團里有人走失,他們會直接給我們打電話求助。”她說,節假日幾乎每天都會接到導游電話,幫忙尋找走失的游客。

什剎海環湖文明勸導隊成立7年,隊員平均年齡超70;每個工作日巡邏6小時,幫助游客、勸阻不文明行為

“餐館的人和我們開玩笑,說我們‘閑的’,大熱天在室外坐著,也沒人給我們發工資。”吳英傑說,隊員們就是“閑的”,有時間、有精力盯死那些不文明行為,“我們要是不較勁,那什剎海用不了多久就成臭水溝了。”

“我們什剎海人特別珍惜這片凈水,不允許任何人污染它。”吳英傑說,他曾經在前海附近看到,一個打掃衛生間的環衛工人在湖裡洗涮拖布,“我和另外一名隊員看到後馬上制止。但是環衛工人很不服氣,說‘這麼大的湖水,一塊拖布臟不了。’我們苦口婆心地勸他,才住了手。”

滿頭白髮的吳英傑戴著黃色袖標,推著二八式老款自行車,在什剎海一帶走街串巷。幫助游客找路、勸阻不文明行為,化解矛盾、維護秩序……每天要做的事情很多。

緊盯傾倒污水餐館一個月在每天的巡邏中,隊員們會格外關註什剎海附近的酒吧、餐廳,檢查是否有人將髒水倒入湖中。

沈艷儒說,什剎海小商小販雲集,個別小商販搞一鎚子買賣,坑顧客,遇到顧客被宰與商販發生矛盾糾紛時,隊員們也會挺身站出,以理服人維護消費者的利益。

這些年,吳英傑和隊員們巡湖穿壞的鞋平均每人有兩三雙,磨破的襪子、護膝更是數不清。

游客迷路 導游求助“活地圖”

“救急”也是隊員們經常需要做的事情。隊員沈艷儒回憶,2018年夏天,她和隊員巡邏到恭王府大門口時,看到一群人正圍成一圈,一個人焦急地拿著電話喊著什麼。她趕緊過去查看,原來是一個南方旅游團的游客犯病倒地。導游打電話與120急救車聯繫。但因為導游的普通話不好,說了半天,急救車也沒聽明白地址。

“電話兩邊的人都焦急地喊,又都聽不清對方說的是什麼,真是急死人。我趕緊接過來電話,把位置告訴給急救車司機。”沈艷儒安排其他隊員,到衚衕口去接急救車。好在,急救車按照正確的地址及時趕到,將病人送至醫院救治,脫離了危險。

什剎海一帶景點多,衚衕多,游客經常迷路。這時候,在這裡土生土長的勸導隊隊員們就成了“活地圖”。

10月9日上午,記者見到吳英傑時,他已佩戴好黃色袖標,正推著二八式老款自行車,準備一路串衚衕到恭王府門前去看看。“恭王府門前游人最多,一般都是旅游團會去。我過去看看,有什麼需要幫忙的。”他說,推著自行車走,等到走累了,可以騎車在景區繼續轉。

肖學海在一次巡邏中,又遇到了在景區擺攤的兩人,就好言相勸:“我和她倆說,你們現在躲著執法人員擺攤,第一是犯法,第二不安全。孩子這麼小,一逃跑,摔了孩子,掙再多的錢也白搭。”

最後,兩人終於都去了超市工作。每天倒班,一個人看孩子一個人上班,日子也過得不錯。“她們每次見到我,都向我道謝。我心裡也挺高興的。”